- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Мы гарантируем качество всех наших товаров и предоставляем обязательную гарантию в зависимости от их категории:
(включая смартфоны, ноутбуки и умные гаджеты) — 1 год.
либо 2 месяца, либо оставшийся период от первоначальной гарантии.
(таких как Apple, Samsung, Xiaomi) — 2 месяца.
(например, Hoco, Borofone и другие) — 1 месяц.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Гарантия на ремонтные работы
В нашей практике мы придерживаемся следующих правил предоставления гарантии для различных видов ремонтных работ:
— 2 месяца
— 2 месяца
— 24 часа
— гарантия не предоставляется
Обратите внимание: в некоторых случаях срок гарантии может быть установлен индивидуально, в зависимости от сложности работы и условий соглашения с клиентом.
Требуется ли чек для гарантийного обслуживания?
В случае с компьютерной техникой, каждое устройство имеет уникальный серийный номер, который мы храним в нашей базе данных. Этот номер привязан к вашему номеру покупателя, поэтому мы легко найдем информацию о вашей покупке и примем устройство даже без документов. А если речь идет о товарах других категорий, возможно, вы предоставили свой номер телефона при покупке. В таком случае он привязан к вашей покупке в нашей базе данных, и мы сможем обслужить вас, используя эту информацию.
