Гарантия, обмен и возврат электроники
Мы гарантируем качество всех наших товаров и предоставляем обязательную гарантию в зависимости от их категории:
01
Новая техника
(от производителя бренда) — 1 год.
02
Подержанная техника
либо 2 месяца, либо оставшийся период от первоначальной гарантии.
03
Аксессуары от ведущих брендов
(таких как Apple, Samsung, Xiaomi) — 2 месяца.
04
Остальные аксессуары
(например, Hoco, Borofone и другие) — 1 месяц.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Гарантия на ремонтные работы
В нашей практике мы придерживаемся следующих правил предоставления гарантии для различных видов ремонтных работ:
Если используются оригинальные запчасти
— 2 месяца
Если используются неоригинальные запчасти
— 2 месяца
Если используются запчасти от клиента
— 24 часа
На работы по восстановлению после контакта с жидкостью
— гарантия не предоставляется
Обратите внимание: в некоторых случаях срок гарантии может быть установлен индивидуально, в зависимости от сложности работы и условий соглашения с клиентом.
Требуется ли чек для гарантийного обслуживания?
В случае с компьютерной техникой, каждое устройство имеет уникальный серийный номер, который мы храним в нашей базе данных. Этот номер привязан к вашему номеру покупателя, поэтому мы легко найдем информацию о вашей покупке и примем устройство даже без документов. А если речь идет о товарах других категорий, возможно, вы предоставили свой номер телефона при покупке. В таком случае он привязан к вашей покупке в нашей базе данных, и мы сможем обслужить вас, используя эту информацию.
Остались вопросы?
Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам в чате или по телефону - мы всегда готовы помочь.
Заказать звонок